来る5G/Beyond 5G時代を見据え、
通信事業者の持続的成長に貢献
ROIC経営の実効性向上を阻む7つの“溝”と解決の道筋
通信
業界
通信業界を取り巻くビジネス環境は、少子高齢化によるキャリア加入者数の頭打ちに加え、MVNO（仮想移動体通信事業者）の台頭、新規MNO（移動体通信事業者）の参入、そして通信料削減の要請も強く、通信事業単体での成長が見込みづらい状況です。そこで、新しい事業価値を創出し、活路を見出す取り組みが始まっています。来る5G/Beyond 5Gに備え、あらゆる業種・業態との連携による通信料以外のリカーリング型収入の確立が求められています。また、経営の意思決定の高速化や社内への投資などによる企業体質の強化も、通信業界にとってはとくに優先度の高い経営アジェンダに挙がっています。
アビームコンサルティングは、新たな時代を迎える通信業界の未来を見据え、高度な専門知識と幅広いコンサルティング経験を有するプロフェッショナルが、戦略策定から実行支援まで一貫したサービスを提供します。
インダストリーアジェンダ
次世代の事業価値創出：ビジネスチャンス創出に向け、5G/Beyond 5Gを最大限活用する
5G/Beyond 5Gは、自動運転、遠隔医療、スマートファクトリーといったさまざまな業界のイノベーションを支える次世代の産業インフラとして期待されています。
通信事業者にとってこれは、新たな事業価値創出に取り組む好機です。そのためにも、近年さまざまな業界と進めてきたアライアンス戦略をさらに強化するとともに、サイロ化した組織形態を見直して経営リソース配分を再考することが求められています。しかしながら、通信事業者は企業規模が大きく、事業領域も幅広く、各社固有の特徴もあることから、これらの取り組みの実施や成果を得ることには多くの困難をともないます。
DXの加速と新たなCXの創造：迅速・的確なデータ分析による経営判断の高速化
あらゆるサービスがデジタル化され、オフラインとオンラインの垣根がなくなりつつある中で、ユーザーの可処分所得／時間の争奪戦が激化し、通信事業者もこの争いに巻き込まれています。こうした中、通信事業者の提供するサービスで顧客満足を向上させ、ユーザーを継続的に確保するためには、顧客や企業のデータを如何に吸い上げ、分析して、CX向上の次なる手を打つかが至上命題です。デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速と新たな顧客体験価値（CX）の創造には、分析プラットフォームの整備や卓越したアナリティクスケイパビリティが欠かせません。また、経営層には、打ち手の実効性を経営観点でモニタリングし、事業の成否を判断するスピードも求められます。
経営リソースの最適化・筋肉質化：時流の変化に即応する、柔軟な企業体質へ
非通信市場への投資を加速させる通信事業者にとって、レガシー領域の経営リソースの見直し及び再配分は喫緊の経営課題となっています。また、働き方改革や労働人口の減少を見据えて組織や業務を抜本的に見直す時期に来ています。
通信事業を維持するためのリソースを確保しつつ、非通信事業を拡充し、ポートフォリオ変革を実現するには、中長期戦略の早期構築と戦略実行が肝要です。その戦略のもと、業務標準化、ITグランドデザインの最適化、IT基盤のスリム化などを通して、通信事業者の経営リソースの最適化を図っていきます。
インサイト
アビームの特長
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業界のビジネス・技術・業務プロセス・プレイヤーに関する知見と目利き力
豊富な業界知見を活かし、クライアントの現状課題と合わせ、目指すべき未来像をともに具現化。表面的な対応にとどまらない真因に切り込んだアプローチで、確実な効果創出を実現します。
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新規事業／サービス開発の立上げに実績をもつプロフェッショナルたち
通信業界では今後も新規事業創出が進みます。新規事業／サービス開発の立上げからシステム構築に至る知見・実績を有するプロフェッショナルたちが、最適な手段・方法での事業展開・業務改革などを支援します。
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成果にこだわった協業でのプロジェクト実施
実行段階における現場レベルの課題も十分に予見・考慮し、クライアントと一体になった「伴走者」として、机上でのご提案に留まらないご支援をいたします。（ハンズオン・BPO含む）
提供サービス
業界に関連する各種市場調査、戦略・事業構想、企業変革を推進するためのDX・業務プロセス改革（BPR）、これらを支えるITマネジメント・システム構築、導入後の運用を含めた定着化支援まで、一貫して企業革新を支援します。
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