デザイン×アーキテクチャ

世界を巡る激動の時代とデジタルテクノロジーの進化が、成熟した事業や固定概念の破壊を推し進めています。企業には、持続的な飛躍と競争の頂点を目指し、既存のビジネスや仕組みに縛られず、デジタルを活用した新しい事業で市場を切り拓くことが求められています。しかしながら、あらゆるモノがコモディティ化している現代では新しい事業を創出することは決して容易なことではありません。新規事業が持つ本質的な価値を見極めるため、検討すべき点は多岐にわたります。

デジタルを活用したビジネスの市場や顧客、提供可能な顧客価値をシナリオ／ストーリー／ユースケースのレベルで明確化するだけではなく、創出する事業が、企業にどんな意味・意義を持つのか、事業としての価値の明確化が必須です。また、時間、予算、人材などの制約で高度なプロジェクト・リスク管理が求められるだけではなく、段階的・持続的な価値提供を実現するために、デジタル・アーキテクチャの特性を理解・活用することが求められます。

サービスやプロダクトを形作るだけでなく、同時に効果的なマーケティングや事業の永続性を確保するには、組織の構築が欠かせません。「何を売るか」だけでなく、「どのように売るか」や「売るための組織をどう整備するか」も同時並行で考えなければ、新規事業の成功は約束されないのです。

事業は創出して初めてスタートラインに立つことができます。一方で、多岐に渡る検討事項を同時並行で考えることが必要になるデジタル事業創出では、企業単独の力で、そのスタートラインに立つことは極めて難しいのが現状の問題です。

企業は急速に変化するビジネス環境と技術進化にさらされ、ニーズや新たなスタンダードに対するスピーディなビジネス変革はますます待ったなしの状況です。

組織、人、ビジネスを担うITがビジネスが求めるアジリティ（機動性）を向上させるため、企業はアジャイルな組織の創設や、プロジェクトのアプローチにScrumなどのアジャイルのフレームワークを適用していますが、要求するビジネスサイドと要求を受け実現するITサイドとの旧来からの関係と文化を変えることができずにいます。変革プロジェクトのアプローチも、ビジネスサイドだけで要件を定め、ITを担う部門やベンダーに委託し、確認は最後のプロジェクト稼働前だけという、リスクが高いアプローチから脱却できず、変革プロジェクトが失敗する、限られた予算と期限の中で目的を達成しきれない状況に置かれています。

企業は今こそ、"Agile Manifesto"で示される、デジタルを活用し新たな顧客ニーズに応え続け成功するための原則に基づき、組織文化、人の意識を変革し、顧客ニーズをより実現しやすく、変革のリスクを軽減できるプロジェクトアプローチに抜本的に変えていかなければなりません。

そのためには、「顧客価値の変化を捉え続ける行動」「企業や組織を超えたビジネスとデジタルの専門家の協働」「変化に耐えられる優れたアーキテクチャと設計」「変化するリスクに備えたアプローチ」「徹底したデジタルの再利用」「品質をすばやく作り込むAIやソリューションの活用と先端のプロジェクトアプローチ」など、"Agile Manifesto"で示される「本質的なアジャイル」にシフトしていく必要があります。それと共に、新しいスタイルを担うことができる、企業間、組織間の多様な文化を許容し、ビジネスとデジタル両方に精通する人材を育成、確保することが求められています。