自動車販売デジタルシフトがもたらすビジネスモデル変革

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2021.06.29

自動車
経営戦略／経営改革

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「自動車販売のデジタルシフト」を、メーカー・ディーラー本部・店舗が一体となり消費者と向かい合う「つながり」発想のモデルへと変革する機会と捉え、全5回にわたり自動車販売のデジタルシフトがもたらすビジネスモデル変革を解説する。

第1回自動車販売デジタルシフトの進展

目次

自動車販売デジタルシフトの3つの深度
ビジネスモデル変革のチャンスとして捉えるために、問うべき問い

第2回オンライン販売（前編）：オンライン販売を実現するための論点

目次

オンライン販売導入時の論点
オンライン販売導入に向けた制度再設計で重要な視点

第3回オンライン販売（後編）：オンライン販売をきっかけとするディーラービジネスモデル変革

目次

顧客起点のディーラービジネスモデル変革の重要キーワード：LTV（顧客生涯価値）のLifeとは？
顧客起点のディーラービジネスモデル変革の重要キーワード：CX（顧客体験）は、何のExperienceか？
顧客起点のディーラービジネスモデル変革に向け、問い直すべき「リアル店舗の存在意義」
オンライン販売をディーラービジネスモデル変革の端緒とするということ

第4回既存プロセスのデジタル化で効果をあげる3つのポイント

目次

デジタル技術を活用した販売現場で起こっていること：オンライン商談の事例
「既存プロセスのデジタル化」で効果をあげるための3つのポイント

第5回自動車販売「つながり」モデルへの転換に向けた必要条件

目次

「自動車販売“つながり”モデル」とは
「自動車販売“つながり”モデル」への転換に向けた現実的な課題
「自動車販売“つながり”モデル」への転換に向けた現実的な課題への対応策
自動車メーカーのビジネスモデル変革の中での位置づけ

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