「エンタメ業界×AI新規事業」 先進技術を活用した事業立ち上げを担えるチームの条件とは

アビームコンサルティングでは、エンターテインメント業界をリードするavexグループのエイベックス・マネジメント様と共同で、デジタル技術を活用したダンス教育事業を行っています。この共同事業プロジェクトでは、スマホアプリで撮影したユーザーのダンス動画をAIでスコア化するという高度な動画解析・評価技術をコアにして、いつでもどこでも受けられるダンス検定のアプリ受験化を実施し、全く新しい教育・エンタメ体験の提供を実現しました（図1参照）。
今回のコラムでは、我々が本プロジェクトに取り組む中で見えてきた、新技術による新サービスという未開分野でチャレンジを行うチームに必要な条件についてご紹介します。

なぜ、「サービスの専門家」と「技術の専門家」が緊密に情報を共有して、ともに検討する必要性があるのか。
その理由は、新事業の推進チームに求められる判断の性質にあります。
昨今の新事業では、DXを主軸にしたものが多いため、新規技術の活用などで当然のことながら専門家の関与が求められます。さらに、技術の生む価値は、サービス提供価値のコアと不可分に結びついています。例えば我々のプロジェクトでは、AI技術で動画からダンサーの動きを正確に判別できることが、サービス成立に直結していました。新技術を用いた新サービスでは、技術的課題とサービスに関する課題を切り離して考えることは困難なのです。
このように、技術面でのチャレンジの成果は即サービスの武器として競争価値になる反面、技術的ハードルは、サービスの根本を揺るがす課題としてプロジェクトに立ちはだかります。

新サービスの開発で生じるのは、こういった複合領域の問題です。適切かつスピーディーに対処していくためには、「サービス」「技術」の両面を複合して、すべての課題を「連立方程式」として解いていく必要があります。したがって、問題の解決には、専門家同士が「同時」かつ「両面から」考察して、互いの打ち手を出し合って取り組む融合チームが必要なのです。
分業連携のようなチーミング、たとえばサービスチームが「マーケットイン」で発案を行い、技術チームが実装検証する、あるいは逆に技術チームからの「プロダクトアウト」な発案を、サービスチームで受け取って取捨検討し直すなどのアプローチは、チーム間で課題が往復する手間がかかり、スピード感も効率も落ちてしまいます。おそらく市場で勝ち残ることは困難でしょう。

当然重要となるのは、メンバー間の相互理解です。しかし各領域の専門家だけが集まってそこから相互理解を行うことは、言葉も習慣も異なる国の人々が会話しようとするようなもので、なかなか困難です。
ポイントは、各分野の専門家の間に複数領域について横断した知見があるメンバーや、複数領域をまたぐプロジェクトの実行経験があるメンバーが混ざることです。相互の知識や思考様式のバリエーションに対する理解を持ったメンバーが介在することで、チーム内の断絶を避けることができます。
アビームコンサルティングでは、こういった先端領域での事業推進経験があるコンサルタントや、システム領域と分析領域あるいはビジネス領域と分析領域など、複数領域の専門性を持ったコンサルタントを擁しています。今回のプロジェクトでも、各領域の専門メンバーだけでなく、サービス検討と動作解析等の高度な技術の両面に知見があるメンバーもアサインしました（図3参照）。

実際に、サービス検討における視点と、動画解析技術の課題が密接に絡むシーンが多々ありましたが、専門メンバーの知見や個別課題突破力を適切にサービス価値と結びつけることができ、サービス実現に大きく貢献しました。

今後も、アビームコンサルティングは幅広い知見と経験を活かし、最新技術だけでもビジネス戦略だけでもなく、現場の融合を実現して事業開発成功に向けたチャレンジをお手伝いします。情熱をもって新事業立ち上げを検討される皆様にぜひ貢献したいと考えています。