AMS/ITO サービス

アプリケーション・基盤運用保守の高品質なサービス

アビームコンサルティングは、アプリケーション・基盤のシステムライフサイクルにおいて、実際にシステムを利活用し経営目標を達成するために、運用保守フェーズは重要であると考えています。
アビームコンサルティングのAMS/ITO サービスは、「効率運用を支える仕組み」によりシステムを安全・確実に運用保守するだけでなく、「継続的な改善を意識したサービス」によりビジネス貢献を実現させる、高品質なサービスです。

サービスのコンセプト

アプリケーション・基盤の運用保守の課題を解決し、高品質な AMS/ ITO サービスを提供します。

サービスの特徴

●ニーズに合わせた柔軟なサービス体系
• 企業オフィスにアビームコンサルティングのメンバーが常駐する「オンサイトモデル」、属人性を極力排除したモジュール別のチームで対応する「オフサイトモデル」、それらを組み合わせた「ハイブリッドモデル」など、運用保守状況に合わせた最適な運用保守体制で提供します。
• 月間基本契約時間制、完全従量制、固定制などご要望に合わせた価格体系で提供します。

●海外拠点を含めた多言語対応
• Follow the Sun & Best Shore コンセプトに基づき、24 時間 365 日の対応が可能です。
• 日本語・英語だけでなく、中国語・ドイツ語・スペイン語・ポルトガル語など、多言語での対応が可能です。
• 日本からガバナンスを効かせた運用保守体制を提供します。

●運用保守実績・ノウハウから定義された運用体制・プロセスの提供
• ITIL 準拠の ABeam Method(運用保守フェーズ)に定義された体制・プロセスを提供します。
• 案件管理ツール:G2B(Grow2BE)を月額費用範囲内で提供します。
•「VLAN」で複数拠点間をセキュアなバーチャルネットワークで接続し、作業の緊急度・優先度によって適材適所で対応することにより、最適なコストでサービスを提供します。

●サービスデリバリーマネージャーによる運用改善提案
• サービス実績から見える、運用保守の状況をもとに改善提案を実施します。
• アビームコンサルティングの運用保守実績(約 80 社)で培ったナレッジ、他社事例を提供します。

●OE(オペレーショナルエクセレンス)の活用
• OE の方法論を活用し、データの信頼性を高めるフレームワークを構築・定着させ、さらに信頼性の高いデータを使用し、経営目標を向上させるフレームワークを構築・定着させることで、システムからの情報を経営指標向上へ最大限に生かすための支援を行います。

サービスメニュー構成

運用保守サービスを4つのレイヤーに、作業内容をサービスメニューとして定義し、ご要望によりそれらを組み合わせて柔軟にサービスを提供します。

グローバル AMS

サービス提供イメージ

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