「日本企業の“攻めのDX”実態調査」～成功と失敗の分岐点～

かつてないほど、短命化する企業の競争優位性、パーソナライズ化されたニーズへの対応、そして業界の垣根を超えた競争環境の変化などに対応するため、デジタルテクノロジーを用いた変革は待ったなしの状態である。
アビームコンサルティングが2020年10月～11月に実施した「日本企業のDX取り組み実態調査」では、日本企業の約6割は新規事業の創出、ビジネスモデル変革、新サービス・製品開発などの“攻めのDX”を最も重要なテーマに設定していることが明らかになった。
そこで、アビームコンサルティングは、日本企業の“攻めのDX”の取り組みトレンドの把握とその成功と失敗の分岐点を明らかにすることを目的に「日本企業の“攻めのDX”実態調査」を2021年6月に実施した。
調査結果によると、多くの企業が“攻めのDX”に関連する取り組みを行っているものの、成功に至っている企業は約8%であることが判明した。これは、企業にとって変革プロジェクト自体の難易度が高いうえに、新規事業の創出や既存事業の売り上げ向上のためのビジネスモデル変革を目的とするDXの取り組みの難易度がさらに高いことを示唆している。
そこで、本インサイトでは、“攻めのDX”の成功要因をさらに深堀するために「日本企業の“攻めのDX”実態調査」の結果をもとに、日本企業の“攻めのDX” の取り組みのトレンドと、その成功と失敗の分岐点を明らかにする。そして、それらの分岐点を乗り越え、成功へと導くためには何が必要なのかを示唆として提示する。

本調査では対象企業を“攻めのDX”の成功グループと失敗グループの2つに分け、各グループの“攻めのDX”への取り組み度合いを比較した（図2）。
その取り組み度合いの差異の大きさを分析すると、“攻めのDX”の成功と失敗について3つの分岐点が浮かび上がってきた。

1つ目の分岐点は、データマネジメントやシームレスなITの整備である。
成功グループでは、競争力の強化のためのデータマネジメントに加え、基幹システムとフロントサイドのシステムがシームレスに連携できており、最適な状態に整備されていた。
失敗グループの中でも、"働き方改革"などに代表される"守りのDX"のみ成功している企業グループではこのデータマネジメントやシームレスなITの整備ができていない企業が多い傾向が見られた。

2つ目の分岐点は、DXマネジメントの強化である。
成功グループでは、DX戦略・施策における適切な責任・権限の統制や移譲を行い、DX計画・ロードマップの可視化に加え、柔軟な投資配分のコントロールとモニタリングを行っていた。
失敗グループでは、DX計画・ロードマップの可視化はできているが、投資配分のコントロールとモニタリングに関しては手が追い付いていないという回答が約46％にのぼり、成功と失敗の分岐点がより鮮明に表れている。

3つ目の分岐点は、DX人材の確保・育成である。
成功グループでは、人的リソースの確保と計画的な育成に加え、トライ＆エラーを許容する組織風土を醸成していた。
失敗グループでは、約60％の企業が「表向きは挑戦や失敗を推奨しているが、実態として失敗が許されない」と回答しているのに対し、成功グループでは「経営から現場まで挑戦や失敗から学ぶことが推奨されている」と回答している企業が70％近くに達しており、表向きだけでないトライ＆エラーを許容する組織風土が成功には欠かせないということが読み取れる。