「リース・販売金融業界向け顧客接点強化ソリューション」の提供を開始

1. 営業余力の創出：満了フォローや契約更新等の定型化可能な業務を、蓄積された顧客接点情報に基づき自動化することで営業余力を創出し、注力サービス・注力物件の提案活動を促進。業務の自動化は、マーケティングオートメーション等の技術を駆使し、顧客の興味関心のスコアリングに基づいた顧客アプローチを実現することで効果的な顧客接点の維持を可能にする。
2. 戦略的な営業活動の支援：戦略と整合した目標値と、その目標達成に向けた必須プロセスを構造化し、実現状況（KPI）を可視化・分析。勘と経験による営業活動から脱し、事実（データ）に基づき日々の活動をコントロールする。
3. 複雑化する営業モデルに対応：リース、割賦、クレジット等の提供サービスの特徴や、事務機器、自動車、不動産等の取り扱い物件の特徴、また直接営業やディーラー、銀行を活用したチャネル営業スタイルの特徴を踏まえた営業モデルを事前定義済み。
   自社の強みや今後の成長戦略に基づいた営業モデルをベストプラクティスの組み合わせにより短期間で構築可能。
4. バックオフィスとの連携強化：契約情報や実績情報などのバックオフィスが取り扱う情報と、顧客情報や対応履歴などの営業部門が取り扱う情報の連携を強化し、営業部門に閉じず全社での顧客接点強化を実現。さらに、複数部門にまたがる各種変更等の業務をワークフロー化することにより事務効率化を実現。
5. テンプレートを活用したクイックスタート：セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド環境に構築したシステムテンプレート（基本的なデータモデル、業界特化型の画面、各種レポート・ダッシュボード 等）とコンサルティングサービスを組み合わせて提供することで、要件の検討やシステム構築にかかる期間を圧縮し、クイックスタートが可能。

　 本ソリューションを活用することで、企業は、アビームコンサルティングがこれまでリース業界、販売金融業界に提供した多数のノウハウを、クラウドサービスを通じて短期間で利用できるようになり、マーケティング・営業活動・アフターサービスーの一連のプロセス改革に直ちに着手することが可能となります。さらには、事業戦略、組織改革、ビジネスプロセス改革といった様々なコンサルティングサービスとの組み合わせにより、海外進出や新ビジネスの立ち上げ等の新たな取り組みを行う際にも、短期間で業務・システム基盤を構築でき、本来の事業活動により早期に注力することが可能となります。

　 なお本ソリューションは、セールスフォース・ドットコムが特定パートナーとともに業種別ソリューションを共同開発・推進するプログラム「Salesforce Fullforce」の認定を受けています。本プログラムに基づき、アビームコンサルティングは、セールスフォース・ドットコムと共同で、本ソリューションのマーケティングや販売プログラムの展開に取り組んでいきます。

　 提供するサービス内容・規模により価格は異なりますが、1,000万円からを想定し、今後、国内リース・販売金融業界を対象に2017年度中に5件の導入を目指します。

セールスフォース・ドットコム様からのエンドースメント

セールスフォース・ドットコムは、アビームコンサルティング様が、リース・販売金融業界における深い業界知見に基づいたFullforceソリューションの提供を開始されることを歓迎します。これにより、デジタルチャネルを活用した効率的なアプローチやリース満了時のタイムリーなフォローアップなど、高度にパーソナライズされた顧客対応が可能になることで、リース・販売金融業界のお客様の顧客接点強化ならびにビジネス変革へつながることを期待しています。