アビーム、「マーケティングBPRソリューション」提供開始

アビームコンサルティング株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：岩澤 俊典）は、企業のマーケティング部門のあるべき姿を示し、マーケティング業務の変革・改善を継続的に支援する「マーケティングBPRソリューション」の提供を開始します。

テクノロジーの進化やデジタルデバイスの急速な普及、企業と消費者のタッチポイントの変化は、マーケティング環境に急激な変化をもたらしています。このような背景のもと、企業はさらなる成長や新たな顧客体験を創出するため、最新のデジタルテクノロジーを活用する取り組みを開始しています。しかしながらマーケティングオペレーションの現場においては、自社の戦略上なぜこのようなデジタルテクノロジーが必要なのか、どのような効果があるのかなど目的や具体的な活用方法・メリットを明確にする検討を十分にしないまま、ツールの導入を先行させたり、継続性のない活動を個別に行っていたりといった状況が散見されます。企業が効果的にデジタル化を進め競争優位性を保つためには、変革の目的とそのメリットを組織横断的に浸透させ、計画に沿った形でマーケティングの「業務変革」と「デジタル化」の双方を進めていくことが求められています。

「マーケティングBPRソリューション」は、マーケティング部門のデジタル化推進状況を含む包括的な課題・改善点を可視化する「マーケティングオペレーションアセスメントサービス」をベースに、自社経営計画に基づくマーケティング戦略の立案や、マーケティング部門がすべき投資計画、組織・人事計画の実現に向けたロードマップの策定支援を行います。また、実際にマーケティング部門のデジタル化実現に必要なデジタルテクノロジーの選定から導入、それらを有効に活用するための新しい業務や制度の設計までをワンストップで提供するものです。
このソリューションにより、自社の経営方針に基づいた形のマーケティング変革を業務・IT・組織の面から継続的に推進できるよう支援します。

「マーケティングBPRソリューション」によって提供されるサービスは以下の通りです。

1. マーケティングオペレーションアセスメントサービス
マーケティング部門における業務のあるべき姿と現状のギャップを測定し、成熟度を可視化するアセスメントサービス

• アビームコンサルティングの知見を基に策定した約200問のアンケート項目により、マーケティング業務のさまざま領域における成熟度の評価
• 客観的な視点でマーケティング部門のあるべき姿と現状のギャップを可視化
• あるべき姿の実現に向けた施策についてディスカッションを行い、改善に向けた方向性の決定を支援

2. 全社マーケティング戦略ロードマップ策定サービス
企業の経営計画に基づくマーケティング戦略立案と実現ロードマップ及びマーケティングポートフォリオの策定支援サービス

• 経営幹部・マーケティング担当役員と共に、「1.マーケティングオペレーションアセスメントサービス」の結果を基にした、進むべきマーケティングの方向性を議論し計画を策定

3. マーケティング部門戦略ロードマップ策定サービス
企業のマーケティング部門における投資計画、組織・人事（採用）計画等の実現ロードマップの策定支援サービス

• マーケティング責任者と共に、「2.全社マーケティング戦略ロードマップ策定サービス」の結果を基にした、中期的な部門のあるべき姿を議論し計画を策定

4. マーケティングテクノロジー導入ロードマップ策定サービス
マーケティング部門の投資戦略・計画に沿って必要なツールに優先順位をつけ、導入にむけたロードマップの策定支援サービス

• マーケティング責任者・担当者と共に、「3.マーケティング部門戦略ロードマップ策定サービス」の結果を基にした、テクノロジー導入計画を策定

5. マーケティング部門業務・組織改善サービス
マーケティング部門のBPR(Business Process Reengineering)を継続的に実行可能とするチーム・組織作りを支援するサービス

• 担当者のスキル診断も含み、体制作り、採用計画作りまで支援

6. マーケティングテクノロジー導入実行計画策定サービス
策定されているテクロジー導入ロードマップ内の個々の案件について、導入計画の策定を行うサービス

• マーケティング部門と情報システム部のコミュニケーションを両者の立場から円滑に行い、構想策定・導入計画策定・RFI／RFP作成ソリューションセレクトまでを支援

7. マーケティングテクノロジー導入サービス
策定された構想策定、導入計画に沿ってマーケティングテクノロジーの導入サービス

• テクノロジー導入に加え、新業務の設計・ルールや制度設計まで支援

8. モニタリング・リサーチサービスマーケティング効果
マーケティング部の取り組み、当初掲げた目標との乖離などを継続的にモニタリングするサービス

• 個別施策の効果測定を定量的に実施可能とすることで、マーケティング活動を継続的に支援

企業規模や個別要望により異なりますが、これらサービスの内、「1. マーケティングオペレーションアセスメントサービス」のサービス提供期間は、2ヶ月程度を想定しています。今後、「マーケティングBPRソリューション」をマーケティング部門の変革を目指す企業を中心に初年度で5社程度への導入を目指します。

以上