Microsoft Copilot StudioによるAIエージェント構築支援サービス

業務において生成AIの活用が進む中で、応用範囲のさらなる拡大が求められています。こうした状況の中、マルチタスクに対応可能な「AIエージェント」への関心が高まりつつあり、ローコードでAIエージェントを構築できるツールとして、Microsoft Copilot Studioが注目を集めています。
一方で、「AIエージェントを活用する目的やゴールが明確ではない」「構築に向けた要件整理の進め方がわからない」「構築しても実際に活用されるか、導入効果が見込めるか不安」といった課題を抱える企業も増えています。アビームコンサルティングでは、全社展開に向けた計画策定から、実業務に即したAIエージェントの開発、データを活用した施策検討までを支援します。

アビームコンサルティングは、社内展開の方針策定、AIエージェントの活用方法の検討・開発、導入効果のモニタリングおよび分析を通じた継続的な改善など、全社的な定着を見据えた計画の策定と実行を支援します。

全社的な業務活用の定着を最終目標とし、段階的に推進します。初期フェーズでは、特定領域の一業務においてAIエージェントが業務を代替できている状態を目指します。次のフェーズでは、業務範囲を拡大し、特定領域全体でAIエージェントを最大限に活用している状態を目指します。さらに、本フェーズで得られた代替可能な業務に関する知見を活かし、全社的な対象領域の拡大を図ります。

自社の業務に根ざしたAIエージェントの開発は、各部門ごとに業務内容やニーズが異なるため、容易ではありません。アビームコンサルティングでは、生成AIの知見を持つコンサルタントがヒアリングを通じて活用領域における業務フローや必要なインプット情報を把握し、それぞれの実業務に適したエージェントの開発を支援します。さらに、開発過程で得られたナレッジを活用できる形で事業部門・開発部門へ提供し、知見の蓄積や今後の方針策定にもつなげます。

開発したAIエージェントを業務に定着させるためには、単発的な施策の実行だけでは不十分です。活用効果の定量化や施策全体の構成整理、さらに施策実施前後の効果検証を繰り返すサイクルを回すことが重要です。アビームコンサルティングでは、社内データやアンケートなどを活用した分析により、利用が低迷している部署やユーザー層を特定します。その結果をもとに、定着が必要な対象や、定着が進まない要因を把握し、得られた情報を踏まえて施策を立案します。