店舗で実際の商品を「目で見て」「手に取って」購入する消費者は多いものの、あらゆる場面でデジタルデバイスの利用が高まる中、時間・場所の制約を受け ずに商品を入手できるEコマースの利用者と利用頻度は拡大し、Eコマースで購入できる商品やサービスも拡大を続けています。
デジタル化が進展している今日においてもEコマースの課題の中心は売上拡大であり、いかにして新規顧客を獲得し、顧客を維持・育成するかということに変 わりはありません。ECサイトデザインの変更やネット広告の強化、最新のECパッケージを採用するといった部分的な対応に留まらず、リアルとデジタルの統合 した顧客分析をベースとして、事業戦略やプロセスを再構築し、最新のデジタルテクノロジーを活用した「デジタルコマース」として取組むことが求められます。
アビームコンサルティングは、リアルとデジタルのシームレスな連携を前提としたデジタルコマースのあるべき姿を見据え、全方位型の課題解決を支援します。