「Salesforce World Tour Tokyo」に登壇

いま企業に問われているのは、AI投資のROIをどう示すか。ガバナンスをどう効かせるか。そして、急速な進化にどう追随するか。
Salesforce World Tour Tokyoでは、こうした経営課題に向き合い、AIをビジネス成果につなげている国内外の先進企業の実例とデモンストレーションが紹介されます。

その中で、当社セッションでは、SFAを導入しても、商談の温度感や顧客の本音などの暗黙知が十分に活用されないという問題に着目します。この問題は、欧米のベストプラクティスをなぞるだけでは解決しません。稟議や合議など、複数の関係者で意思決定する日本企業では、人と人とのやり取りにある情報が判断の質を左右します。
本セッションは、「AIに決めさせない」という考えのもと、人が判断し、AIエージェントが判断材料を紡ぐ役割分担を整理。金融の事例から、ゼロタッチCRMでマーケティング・営業・カスタマーサービスをつなぎ、収益成長を実現するアプローチをご紹介します。

皆さまのご参加をお待ちしております。