コンタクトセンター/カスタマーサービス関係者が集うイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026」が開催されます。
顧客接点の多様化とデジタル化が急速に進む近年において、CRMは単なる顧客管理ツールから、企業の成長をリードする戦略的プラットフォームへと進化してます。
本フォーラムでは、AIと人間の力を融合させた新しい顧客体験（CX）の創造について探ります。また、最新の技術動向や先進事例を基に、顧客との関係構築に迫る課題を共有し、多様な視点から未来のCXを議論します。
当社はパネルディスカッションに登壇し、有識者の皆様とともに、昨今センターに必須のテーマ「CX（顧客体験）」向上の実現について、業務改善や活動を具体化する為の処方箋、そのためのコツについてお話します。
皆様のご参加をお待ちしております。
| 日時 |
2026年2月20日（金）10:00〜18:00（受付開始 9:15〜） |
|---|---|
| 当社登壇 |
2026年2月20日（金）15:10〜16:20 【モデレーター】 株式会社野村総合研究所 合同会社デロイト トーマツ アビームコンサルティング株式会社 |
| 会場 |
ザ・プリンスパークタワー東京（東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール） |
| 主催 |
テクマトリックス株式会社 |
| 参加費 |
無料（事前登録制） |
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