今年で26回目の開催となる「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」は、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級のイベントです。
本イベントでは、AIエージェント、生成AI、音声認識など注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センターの運用事例や有識者による様々なテーマでのセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多彩なプログラムをご用意しています。
「顧客応対の現在地とは？」「カスタマーエクスペリエンスとは？」「これからのコールセンターの姿とは？」2日間にわたる本イベントを通して課題解決のヒントをお届けします。
当社は、『「AI主導」で再設計する次世代型コンタクトセンターとは』と題し、次世代コンタクトセンターのあり方を紹介します。従来の顧客対応を超える効果やメリット、その実現に必要な仕組み・人材の役割、投資の考え方までを網羅します。現場改善と事業革新の観点から、当社の知見をもとに具体的なアプローチとステップを解説します。
皆様のご来場をお待ちしております。
