「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」に登壇

今年で25回目の開催となる「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」は、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級のイベントです。
顧客とのコミュニケーションは、電話中心からメール・チャットなどのテキスト対応へ、さらに生成AIの登場で有人対応に引けを取らない感動をもたらす「自動化」も可能となりつつあります。さまざまな観点から顧客接点の現状と課題を抽出し未来のカスタマーサービスがどうなるかを提示します。

当社は、「AI主導時代における シームレスな顧客体験の創造とは」をテーマに、セミナー講演を行います。シームレスな顧客体験を実現するための、オンラインとオフラインの統合、AIツールやデジタルチャネルの活用における課題を整理し、それを克服するための戦略とソリューションを解説します。
みなさまのご来場ならびにセミナーのご聴講をお待ちしております。