三井住友海上メットライフ生命保険株式会社

三井住友海上メットライフ生命保険は、三井住友海上と個人保険分野で米国最大手のメットライフとの合弁会社として2002年10月にスタートしました。変額年金保険を主力商品に契約件数、保険契約高とも大幅に増加し急成長を続けており、より迅速できめ細かな顧客への対応が求められる中、管理性、操作性の両面において機能を強化・充実させたコールセンターシステムの刷新が急務となっていました。アビームコンサルティングは新コールセンターシステム構築プロジェクトをトータルに支援。6カ月という短期間でシステム構築を成功に導きました。