アビームコンサルティング、金沢市企業局のRPA試験導入プロジェクトを支援～地方公営企業業務における業務効率化を実現～

アビームコンサルティング株式会社

　アビームコンサルティング株式会社（代表取締役社長 岩澤 俊典、東京都千代田区、以下 アビームコンサルティング）は、金沢市企業局（公営企業管理者：桶川 秀志、石川県金沢市、以下金沢市企業局）が取り組む、RPAを活用した業務効率化の試験導入プロジェクトにおいて、ロボット導入・開発から導入後の研修実施まで、プロジェクトを総合的に支援しました。

　金沢市企業局はガス、水道、下水道、発電、工業用水道の5つの事業を運営する地方公営企業です。同局は総合ライフライン事業者としての「進化」と新たな事業展開への「挑戦」を経営ビジョンとして掲げ経営の高度化・効率化に取り組んできましたが、今回さらなる業務の効率化を目指し本プロジェクトを実施しました。プロジェクトの遂行にあたっては、公共分野におけるコンサルティング実績とRPA導入の豊富な経験を有するアビームコンサルティングが業務委託先として選定されました。

　本プロジェクトでは、RPAの有効性の確認を目的に同局の主要システムを網羅しロボット化の難易度が高い業務に対しRPA適用を進め、以下3つの業務において自動化を実現しました。これにより、年間で約500時間の削減を見込んでいます。

1. 時間外勤務手入力業務
   各課の担当者が手作業で行っていた時間外勤務命令簿の読み込みから勤務管理システムへの入力、メール通知といった一連の業務をRPAにより自動化しました。入力ミスや登録漏れを防ぐだけでなく、複数課・複数職員の情報を一度に登録することで業務時間の削減を実現しました。
    
2. インターネット受付情報印刷業務
   これまで担当者が行っていた水道・ガス使用に関する申し込み情報の紙媒体への印刷から申し込み件数の集計、申し込み情報の削除、関係者へのメール通知といった一連の業務をRPAにより自動化することで業務時間を大幅に削減するだけでなく、申し込み情報の正確な管理を実現しました。また、従来印刷物の紛失を考慮し即時削除できなかった情報を自動でPDF化することで、紙媒体ならではの業務を考慮した効率的なプロセスに変更を行いました。
    
3. 地図情報閲覧印刷業務
   手作業で行っていた工事実施場所周辺の地図情報の読み込みおよび印刷作業をRPAにより自動化することで、複数工事実施場所の地図情報を一括で印刷できるようになり、業務の効率化と印刷漏れを防ぐプロセスを確立しました。作業頻度が高い手作業を中心としているため、本業務で培ったノウハウは同様の特徴を持つ他の課の業務への横展開も見込んでいます。

　今回、アビームコンサルティングは今後の本格導入を見据え、RPAの導入・開発のみならず、ロボット開発者のための研修を実施し、業務担当者自身がロボットを開発・運用していくための仕組みづくりを支援しました。

　アビームコンサルティングは、今後も最新のテクノロジーと業務改革に対する知見を組み合わせ、金沢市企業局が取り組む業務効率化を支援していきます。

アビームコンサルティングは、アジアを中心とした海外ネットワークを通じ、それぞれの国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合マネジメントコンサルティングファームです。戦略、 BPR、IT、組織・人事、アウトソーシングなどの専門知識と、豊富な経験を持つ約 5,000 名のプロフェッショナルを有し、金融、製造、流通、エネルギー、情報通信、パブリックなどの分野を担う企業、組織に対し幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
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