大きな変革期にある小売業界の
DX(デジタルトランスフォーメーション)
やGX(グリーントランスフォーメーション)を強力に支援
物流2024年問題の先を見据え 荷主企業がとるべき物流戦略とは
大きな変革期にある小売業界の
DX(デジタルトランスフォーメーション)
やGX(グリーントランスフォーメーション)を強力に支援
小売業界はパンデミックで激変した消費者の価値観やライフスタイル・購買行動に対応すべく、市場ニーズと消費者の動向を迅速かつ的確に把握し、テクノロジーを駆使して新たな顧客体験を創造することが求められています。また、高騰する原材料・エネルギー価格や人材確保に向けた報酬改善などのコスト上昇に対応するためにもDXを加速し、さらなる生産性向上を図る必要があります。さらに、環境問題を考慮した持続可能なビジネスモデルへの変革や、これらの取り組みからアウトプットされる非財務情報が企業の評価軸となり、GXやESG経営の観点のKPI達成や説明責任を果たすことも求められています。
アビームコンサルティングは、小売業界のDXやGX、業務改革、非財務情報を活用したデータドリブンな企業経営を総合的に支援します。
不確実性の高い時代における新たなビジネスモデルの構築
小売事業者には、非連続な環境変化、多様化する消費者ライフスタイルへの対応が求められています。
販売チャネルの観点では、店舗、ECに加え、メタバース(仮想共有空間)の活用で、自宅にいながらバーチャル空間で店舗を買い回り、実物を見ているように商品を確認する新たな顧客体験の提供への期待が高まっています。また、新たな顧客体験の提供を支えるラストワンマイル(お客様に物やサービスが到達する物流の最後の接点)の重要性も増しています。
実店舗における出店計画・店舗形態の変化、品揃え(商品ラインナップ)の見直しが求められ、不確実性の高い時代において、自らの存在意義を軸に戦略、商品、サービスを品揃えし、顧客に自らの提供価値を示していく必要があります。
業務プロセスの再構築、業務の最適化、新たな顧客体験の創出、顧客経験分析、OMOプラットフォームの構築、MFC(マイクロフルフィルメントセンター)構築などのソリューション、ノウハウを用い、次の時代を生き抜くためのビジネスモデル構築などへの取り組みが求められます。
無人化/省力化に対応した店舗オペレーションの構築
小売業界は労働人員の確保に大きな課題を抱えており、深刻化の一途を辿っています。
今後も続くと予測される慢性的な人手不足へ対応するため、店舗オペレーションは無人化/省力化を前提に設計する必要があります。
従来の店舗では、対面接客のための設備配置・オペレーション動線を前提とした店づくりがなされてきました。しかし、最小限の人員で店舗運営を行うためには、フロント業務だけでなく、バックヤード業務も含めた店舗オペレーション全体の省力化が必要不可欠です。
小売・流通業界では店舗オペレーションが高度化しており、すでに導入されているシステムを刷新するだけではなく、幅広い観点で解決策を模索することが有効です。デジタルを活用した業務プロセスの抜本的な見直し、頻繁に行う在庫管理業務の陳列ロボットでの代替、過疎地などの人員確保が難しい店舗での完全無人化かつ業務の自動化の推進、といった解決策が考えられます。
小売業界の企業価値を高めるGX推進/ESG経営
小売業界の多くは多店舗経営を行っており、効率的なエネルギー利用はコストダウンはもとより環境負荷軽減にも直結する重要な経営アジェンダの一つです。
一方、消費者観点では、サステナブルな商品や企業の取り組み姿勢を消費基準としたエシカル消費が拡大し、小売業者にもサステナビリティの取り組みに関する開示が求められています。
また、投資家は、投資期間中の社会環境や自然環境の変化に対応し、ビジネスリスクが顕在化した際に再生できるレジリエンスが投資先にあるかを注視しています。
こうしたステークホルダーの要請・期待に応える取り組みには、グリーントランスフォーメーションの推進、環境問題を考慮したビジネスモデルへの変革、ESG経営の実践などがあげられます。たとえば、カーボンニュートラルの実現には、GX戦略のロードマップ策定やGX推進状況のモニタリングは欠かせず、企業内外に散在するさまざまな非財務情報の収集と蓄積、分析と可視化がESG経営を促進します。
これらの取り組みをとおして、企業は従業員・顧客・株主を中心としたステークホルダーとの関係性構築、予測困難な環境下でのレジリエンス強化、人材定着・採用力強化など自社・業界課題の解決につながるさまざまな恩恵を受けることができます。
ステークホルダーや新たなパートナーとの協業促進
最新デジタルテクノロジーを活用した多様化への対応加速
業務改革・生産性改善を実現する業界・業種への豊富な知見とソリューション提案
小売業ビジネスの業務知見とデジタルテクノロジーを組み合わせ、「デジタル経営基盤」「グループDX推進強化」「バリューチェーン変革」「CXおよび生活者起点のビジネスモデル変革」を軸に企業変革を実現します。
マスタ統合ソリューション
KPI定義・プロセス改善支援サービス
統合型ESG経営を実現するDigital ESG Data Analytics
Data-driven Process Optimization for Operational Excellence
Connected Enterprise® for Digital ESG
経営管理改革支援サービス
データドリブン・マネジメントサービス
人的資本経営を具現化する事業戦略・人事施策策定・連動サービス
人的資本経営を支える基盤構築サービス
サステナビリティ経営起点の企業変革支援
データドリブン経営を成功に導くボランチオフィス設立・運用支援サービス
データドリブン経営導入支援サービス
パナソニック エナジー タイ株式会社
製販在一体のサプライチェーン管理プロセスの確立とサプライチェーン全体での在庫適正化を実現
MSD企業投資
プライベート・エクイティファンドの投資先小売企業に対しDX施策を活用したバリューアップ支援を実施
株式会社マクニカ
社内文書に蓄積された暗黙知の一般化と徹底活用
総合スーパー様(BtoC)
ブラックボックス化した物流の改革支援
コンシューマーエレクトロニクス様(BtoC)
デジタルビジネス立上げ支援
飲食チェーン様
標準プロセスによる人事業務改革と短期間のシステム刷新支援
化粧品メーカー様
海外ラグジュアリー化粧品ブランドの国内デジタルブランディング支援
宅配系小売業様
KPIマネジメント強化によるデータドリブン経営実現支援
株式会社パルコ
テナントシステムをアビーム不動産ソリューション(ACRES)で再構築。出店交渉からテナントへの支払・請求まで、業務の効率化を実現
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
SAP® ERPからフロントのWebシステムまで全システムのインフラをフルクラウド化。SAP® ERPはMicrosoft Azureへ移行、処理のスピードアップと業務の効率化を実現
イオングループ中国本社(永旺(中国)投資有限公司)
中国主要都市に広がるグループ各社の業務・システムを共通化。後方業務の集約化によりコスト削減と競争力強化を実現。
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