高付加価値マネージドサービス（AMS/ITO）

企業のIT運用現場では、人材不足やシステムの複雑化、コスト増大が大きな課題となっています。アビームコンサルティングのAMS（Application Management Services: アプリケーション管理サービス）/ITO（IT Outsourcing: ITアウトソーシング）サービスは、ITIL（Information Technology Infrastructure Library：情報技術インフラストラクチャライブラリ）準拠の標準化されたサービスマネジメントと、幅広い業務知見・高度なソリューションスキルを融合。グローバルで最適化された体制により、安定した運用保守と継続的な業務改善を実現します。これにより、企業は運用コストの最適化と品質向上を両立し、変化に強いIT基盤の構築と業務変革を加速できます。

近年、企業のITシステムは多様化・複雑化が進み、運用保守を担う専門人材の確保がますます困難になっています。加えて、グローバル展開や24時間365日の安定稼働が求められる中、従来の社内体制だけでは対応が難しくなっています。こうした背景から、運用保守コストの最適化や業務効率化、さらにはDX推進による障害対応の迅速化・予防保守の実現が急務となっています。企業は、限られたリソースで最大限の成果を上げるため、運用保守体制の抜本的な見直しと、グローバルで最適化されたサービスの導入を求められています。

これらの課題を放置すると、運用効率や品質の低下、障害発生時の対応遅延など、事業継続に深刻なリスクが生じます。
こうした課題に対応するため、アビームは、グローバルで最適化された体制と、幅広く高度なソリューションスキル、深い業務理解を強みに、運用保守の現場を総合的に支援します。標準化されたサービスマネジメント手法と、グローバル・オフショアリソースの活用により、コスト最適化と高品質を両立。さらに、業務KPIの可視化や継続的な改善活動、AI・自動化技術の導入を通じて、障害対応の迅速化や予防保守を実現します。これにより、企業は安定した運用体制の維持と、変化に強いIT基盤の構築を同時に実現できます。

グローバル運用では、基盤統合による情報集約と統治を実現しつつ、各拠点の個別要望や状況にも柔軟に対応することが求められます。アビームコンサルティングは、地域ごとに拠点をまとめる体制を構築し、本社による全体状況の可視化と、ローカル拠点のシステム活用支援を両立します。

変革を掲げて新たな取り組みを始めても、仕組みの維持や運用が形骸化しやすいのが実情です。アビームコンサルティングは、変革施策の定着と効果最大化に向けて、実現後も継続的な改善活動を支援し、次なる変革への発展を後押しします。

既存ベンダーからの引継ぎや統合に際しては、グローバルなサポート体制と実績を活かし、高度化・最適化・コスト効率化を実現するための具体的な施策を立案・実行します。リスクを十分に想定した上で、IT部門や業務部門、引継ぎ元と連携し、ビジネスへの影響を最小限に抑えながら円滑な移行を推進します。