日工株式会社

日工株式会社は、国内シェアNo.1を誇るアスファルトプラントメーカーで、自社内の業務を磨くオペレーショナル・エクセレンスの追求で収益を安定確保してきた歴史を持つ。
しかし、このままでは長い目で見たときに企業価値を高めていくことが難しく、新たな成長の柱を作らねばならないという経営陣の危機感があった。
現場では長らく取り組んできた顧客第一主義のもと、属人的なサービスも含めての業務遂行が生産的ではなくなってきており、人材確保の難しさなどの課題も顕在化していた。
さらなる成長に向けて、アジアでは、欧州系メーカーや中国系メーカーとも戦わなければならず、単発で案件機会があって名は知られているものの、後発として本格的にアジア市場参入し、顧客の信頼を得る地道な営業活動も必要だった。
こうした課題が山積するなか、今後は自ら未来を描き、到達するためのストーリーに落とし込み、現場に浸透させ、「一体となって新しいチャレンジを日常化」する企業へ、カルチャーそのものを変革していくことが必要と考え、アビームコンサルティングをパートナーに選んだ。

絵に描いた餅にせず、コンサルタントが押し付けるのでもなく、自分たちの力で実効性を検証し軌道修正しながら形にしていくことにこだわってプロジェクトを推進。
プロジェクトメンバーで検討する過程で、国内でのサブスクリプション型サービスなどのビジネスアイディアを、ロイヤルカスタマーに伝えてフィードバックをもらい、サービス内容・提供方法、提供価格帯をブラッシュアップすることでビジネスモデル変革の確度を高めた。
海外市場参入では、現地の顧客候補へのインタビューを重ねマーケットニーズを正確に捉えるとともに、日工製プラントの信頼性・サービス品質を紹介し、参入に向けた現法体制・製品開発の事業計画の精度を高めた。

経営改革フレームワークの提供、論点設定・会議のリード、本部長～現場キーパーソン自身が宿題や会議で主体的に目指す姿を検討し腹落ちするまで意見を交わす場づくりをサポート。
これまでは過去の延長で、いかに収益を維持・拡大するかを念頭に置いて、経営幹部が事業運営や計画策定を実施してきたが、市場環境が変わるなかで「日工自身が未来を作っていく」よう、若手も中核メンバーに加えて2030年ビジョンを策定し、バックキャストで中期経営計画に落とし込む、ゴール志向のスタイルへと、カルチャー変革に取り組んだ。
長期的なビジョンやビジネスモデル変革のプランを策定し実行するに留まらず、プロジェクトメンバーが次世代の経営者候補として「プロジェクト期間を通して成長する」育成の機会としても機能した。