企業全体のバリューチェーンをデジタルで最適化する専門組織「ABeam Digital」を新たに立ち上げ～デジタルテクノロジーを活用し、企業のバリューチェーン全体のデジタル化を推進～

アビームコンサルティング株式会社

アビームコンサルティング株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：岩澤 俊典）は、企業のデジタル改革を推進しているコンサルタントを集結し、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する組織「ABeam Digital」を新たに立ち上げます。企業全体のバリューチェーンをデジタルテクノロジーで最適化することで、企業を支える業務改革を推進しビジネスモデル変革を支援します。

経済のグローバル化や競争環境が厳しさを増す中、デジタルデバイスの急速な普及や、クラウドを活用したソリューションの登場、IoTの拡大によるデータ収集・活用など、最新のデジタルテクノロジーを企業活動に導入し、業務プロセスを最適化することは企業の競争力を高めるうえで重要な要素となっています。マーケティングやサプライチェーン、アフターサービス業務の自動化や省力化、予知・予防、ユーザーインターフェースの改善などの個別業務改革だけではなく、企業活動におけるバリューチェーン全体でデジタルテクノロジーを活用して業務改革を実現し、さらにはビジネスモデル変革をもたらすことが重要な経営テーマになってきています。

「ABeam Digital」は、デジタルテクノロジーを活用して企業の業務改革を実現し、ビジネスモデル変革を支援する専門組織です。アビームコンサルティングがこれまで様々な業界・業種に対し行ってきた業務改革やERPを始めとするシステム導入の知見を活かし、顧客接点改革、業務プロセス改革、製品改革の3つの領域にフォーカスし、全企業活動におけるバリューチェーン全体のデジタル変革を推進します。また、業務改革の戦略策定からデジタル基盤の導入及び運用保守までのトータルソリューションを一貫して提供します。

これにより、企業はバリューチェーン全体の状況をリアルタイムで把握し、業務の自動化や省力化、生産性や安全性の向上、顧客接点の改善などの業務改革をデジタルテクノロジーによってワンストップで実現することが可能となります。また、企業の業務プラットフォームをワンストップで提供する「ABeam Cloud」を活用することで、大きなチャレンジになるデジタルテクノロジーによる改革をリーンスタートアップで立ち上げることができるため、リスクや投資額をコントロールしながら、着実にプロジェクトを推進できるようになります。
「ABeam Digital」にて提供される主なソリューションは以下の通りです。

「ABeam Digital」提供ソリューション概要
① ABeam Customer Experience Transformation
企業内の様々なデータと、顧客接点から収集される膨大なデジタルデータを統合し、高度な統計解析手法を用いて顧客をより深く理解し顧客体験の最適化を実現する、デジタルマーケティングソリューションです。

サービスメニュー

1. クロスチャネル顧客分析
   • リアルやデジタルを問わず、クロスチャネルでの顧客データの統合・分析を支援します。
   • 顧客行動の根底にある顧客ニーズを把握し、現状の顧客経験（カスタマージャーニー）における問題点を明らかにすることが可能になります。


2. 顧客経験デザイン
   • 顧客分析結果に基づき、企業が実現すべき、あるべき顧客経験の設計を支援します。
   • 他社にない魅力的な顧客経験の創造によって、競合他社との差別化を図ることが可能になります。


3. 顧客接点最適化
   • 顧客一人ひとりに最適なコンテンツを、最適なタイミングとチャネルで提供するために必要な業務プロセスの策定からテクノロジーの選定、システム構築までを支援します。
   • 顧客体験の最適化を図るとともに、マーケティング業務を自動化することで、リソースの負荷低減を図ることが可能になります。

② ABeam IoT Platform
ABeam IoT Platformは、デジタルテクノロジーを活用し、ヒト・モノ・環境などのデータ収集（Big Data）、価値あるデータへの変換（Rule Engine）、ERPをはじめとしたエンタープライズ情報との連携と統合（Connector）、様々なデータを活用するアプリケーション（Application）を提供するソリューションです。

サービスメニュー

1. 製品状態把握による製品品質向上
   • IoTを活用することで製品エラー状況を把握し製品品質の改善（歩留り改善）を図ります。
   • 機器の使用実態や機能活用状況の把握を通じて、製品仕様の拡充を図ることが可能になります。


2. 予知予測を基にしたプロセス改善
   • IoTを活用することで設備機器状態の情報を収集し、合わせて故障周期、メンテナンス履歴等の情報を基に予知保全に活用します。
   • 機器利用データ、契約データ、顧客属性などによりリプレース時期を推定しクロスセルや代替需要時期を予測することが可能になります。


3. 新たな収益拡大に向けたサービスプロセスの改善（アクティブメンテナンス）
   • 製品状態把握に基づく定期点検やスポット修理の実施、また、消耗・故障予測に基づくパーツ自動補充の実施など、プッシュ型のアフターサービスを実現します。
   • 物販収益からサービス拡充とあわせた利用課金モデルへの転換を可能にします。


4. 現場情報を活用した次世代店舗開発支援
   • IoTやモバイルの活用を通じて、顧客状況を把握した状態で店頭接客にあたり、インバウンド需要拡大を含めたサービス拡充、及び顧客取込による機会損失防止を図る次世代店舗創りを支援します。
   • 売上・サービス拡充を図る一方で、IoTやモバイルを活用したフィールド・店頭作業の効率化、作業品質向上、コスト削減を図ることも可能になります。

③ ABeam Digital Analytics
ABeam Digital Analyticsは、業務・業界知識の豊富なコンサルタントのノウハウを基に、ビジネスアクションの最適化とPDCAサイクルの高速化による、企業の持続的な成長と収益の拡大を実現するソリューションです。
「ABeam BI」にて掲げている「企業BI力」向上に留まらず、企業活動全般（マーケティング・販売・物流・リスク・人材・経理など）に渡り、Big Data時代のデジタルテクノロジーを最大限に活用します。

サービスメニュー

1. マーケティング領域：顧客セグメントの高度化、顧客別購買確率予測
   • 顧客の様々な行動（Webサイト訪問、見積作成、購買など）と、サービス・商品の関連性を解析し、優良顧客育成や、解約・離反の抑止、さらに購買単価の向上を目指します。


2. 営業領域：受注/失注要因把握、営業要員の行動特性把握
   • 営業活動データや法人顧客情報などから、成約・受注につながる顧客属性、営業行動、商品・サービスの関連性を解析し、高効率な営業活動を目指します。


3. 生産・物流領域：生産歩留率の改善、故障予知の把握
   • 製造ログ、出荷前検査データ、受発注データ、センサーデータ、安全管理データなどから、製品不良、出荷後の返品・欠品・事故などの要因を解析し、歩留まり向上、返品率低減、欠品解消、事故率の低減を目指します。


4. 金融領域：リスク管理の高度化、不正検知
   • 信用リスクモデルの高度化において、既存の統計モデルの再評価やチューニングだけでなく、最新のテクノロジーを最大限に活用したモデルを提供し、リスク・リターンの最適化や、不正利用の低減を目指します。


5. 人材開発領域：人材ポートフォリオ把握
   • 人事データや個人属性を解析し、高パフォーマンス人材の特徴を明らかにし、採用戦略や教育計画の向上を目指します。
   • 各企業におけるデータ分析業務プロセスをフレームワーク化し、かつ、データ分析人材の育成を通じ、データを高度に活用する組織構築を目指します。

今後、「ABeam Digital」では、デジタルテクノロジーを活用した業務改革やビジネス改革を目指す企業を対象に、2016年度で30社への導入を目標としています。

アビームコンサルティングは、アジアを中心とした海外ネットワークを通じ、それぞれの国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合マネジメントコンサルティングファームです。戦略、 BPR、IT、組織・人事、アウトソーシングなどの専門知識と、豊富な経験を持つ約 4,700 名のプロフェッショナルを有し、金融、製造、流通、エネルギー、情報通信、パブリックなどの分野を担う企業、組織に対し幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
ホームページ：https://www.abeam.com/

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