社会的・経済的価値の両立を目指す”CSV事業”開発の実態調査

CSV事業での社会課題テーマは、「気候変動」「サーキュラーエコノミー」など、昨今注目される環境系のテーマが上位。「物流の2024年問題」「防災・減災」などの日本において昨今注目される社会系テーマも、2割超の企業が挑戦。

CSV事業のローンチ確度は、通常の事業開発の約半分程度(21.7%)に留まっており、ローンチへの様々な壁が存在すると推察される。一方で、中核事業化の割合は通常の事業開発の約1.5倍程度(4.6%) となっており、新たな事業の柱となる可能性を秘めていると推察される。

CSV事業創出含め新規事業開発では、仮説ベースで価値を創出・構想し検証を通じて実現へと向かっていくLean & Pivotアプローチが基本となる。
本調査では、社会的価値/経済的価値の双方を両立した「成功企業(セグメント①)」と「社会的価値または経済的価値を創出できていない企業(セグメント②③)」をプロセスごとに比較することで、CSV事業創出における成功要因を導きだした。

成功企業は、事業目標として社会的価値と経済的価値をバランス良く設定している。

また、経営層との合意形成を事業開発の初期フェーズから始め、合意内容についても事業として取り組む社会課題のテーマに留まらず、社会的価値に紐づく具体的なKPIにまで言及する傾向がある。

成功企業は、社会課題(アウトサイド・インの視点)はもちろんのこと、加えてマーケット・イン(市場・顧客視点)及びプロダクト・アウト(自社視点)も織り交ぜながら、自社にとって最適なCSV事業創出の社会課題テーマを選定している。

また、成功企業は、社会課題テーマ選定後において、社会課題の構造(社会課題を引き起こす真因)を現場視点も持ち合わせながら解像度高く紐解き、事業コンセプトを策定する傾向にある。加えて、ビジネスモデル構築の段階においては、ソーシャルセクター/パブリックセクターとの連携も含めたエコシステム形成を重視している傾向がある。

成功企業は、インパクト加重会計などの手法を駆使した社会的価値の可視化に挑戦している。

また、成功企業は、CSV事業創出の各フェーズのポイントを押さえるにあたって、CSVに理解のある人材・組織風土の醸成も意識している。