生成AIを活用したナレッジマネジメント高度化支援サービス - ABeam Knowledge CoE

企業経営において、組織の保有するナレッジは競争力の源泉です。しかし、それらを最大限共有・活用できている企業は多くありません。アビームコンサルティングは、データ利活用に関する幅広い知見や、生成AI活用の実績とノウハウを生かし、効果的なナレッジマネジメントの仕組み（Knowledge CoE）を構築することで、事業の高度化・効率化に寄与します。

急激に変化するビジネス環境において、適切な意思決定を行うには、企業の保持する知識（ナレッジ）の活用が重要です。
近年、有用性が高まる生成AIはテキスト情報の加工、出力に強みを持ち、社内ナレッジを入力することで、単なる要約から複数文書を掛け合わせた示唆出しに至るまで、様々な用途での活用が期待できます。
この生成AIによる効果を最大限活用し、全社的なナレッジの活用を促すためには、社内における文書ナレッジの適切な収集・管理が必要です。
一方で、組織横断的なナレッジが集まる部門（経営企画部門・IT部門・投資管理部門など）では、組織内の有益なナレッジが日々収集・利用されていますが、それらを適切に管理し、全社的・継続的に活用できている組織は多くありません。

アビームコンサルティングは幅広い業界におけるデータ利活用の推進知見をもとに、ナレッジ共有促進に向けた戦略設計から、ナレッジを一手に集約する「ナレッジ集約DB」、幅広い活用に貢献する「ナレッジ解釈アシスタント」などの機能を有した「Knowledge CoE」の構築を一貫してご支援します。

【フェーズ1 戦略策定】
はじめに、ナレッジマネジメントの高度化によって成し遂げたい「目的」を設定します。次に、当該目的を達成するために、実現すべき業務 / 利用するデータ・システム / 関与する組織・体制について、DMBOK^※1)フレームワーク等を参照しつつ定義します。

※1) Data Management Body Of Knowledge の略で、「データマネジメント知識体系ガイド」

【フェーズ2 生成AI活用検証】
フェーズ1で定義したユーザー体験が生成AIによって実現可能か検証を行います。プロトタイピングにてアプリケーションイメージを明確にしたうえで、ユーザー検証・精度検証の両面でアプリケーションの価値を評価します。生成AIは、Azure OpenAI ServiceのモデルやオープンソースのLLMなど、複数種を比較検討することが可能です。

【フェーズ3 本格導入】
フェーズ2までの定義内容に基づき、セキュアなナレッジ集約DBと、生成AIを利用したナレッジ解釈アシスタントアプリを構築します。選定した生成AIのモデルによっては、SaaS形式での提供や、オンプレミス環境への導入もご検討いただけます。

「意思決定の高度化」「業務の効率化」「新規アイデアの創出」を目的として設定したうえで検討・検証を重ね、全事業部の投資稟議書を集約し、利用しやすい形で管理することで、投資業務全体の効率化・高度化を実現しました。