クライアントが持つマーケティング・セールス・カスタマーサポート/サクセス・EC等の様々な顧客接点に対して、豊富な実績を基にした専門知見と有識者の有機的な連携により、変革を通したビジネスの成果創出まで、戦略策定、組織・業務改革、テクノロジー導入、実行を一貫して伴走型で支援しています。
近年では、顧客ベネフィットと体験の再定義によるクライアントと顧客の新たな関係性創りに関連するテーマや、収益効率の最大化に向けた顧客対応オペレーション・システムの効率化に関連する―テーマに注力しています。
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