ABeam Digitl Transformation #2

Tầm nhìn DX & Công thức nền tảng của DX
- Bốn yếu tố tiên quyết của DX là gì? -

August 2, 2021

Kazuki Sugata

Executive Officer, Principal
Strategy Business Unit

Khi xem xét DX (chuyển đổi kỹ thuật số), chúng ta thường nhận ra ngay từ giai đoạn đầu tiên rằng việc thiếu khái niệm về tầm nhìn hoặc viễn cảnh phát triển là một vấn đề lớn.

Khi thực hiện DX, đội ngũ triển khai thường được thành lập vội vàng bằng cách thành lập một bộ phận mới hoặc điều chuyển nhân sự từ bộ phận CNTT hoặc bộ phận kinh doanh, mà không có sự thống nhất nội bộ về các nhiệm vụ hiện tại hoặc mức độ mà các nhiệm vụ đó phải được thực hiện, làm cho thế chủ động bị dừng lại.

Ngay cả các công ty đã tham gia vào DX cũng gặp vấn đề về mức độ chuyển đổi nên thường gặp khó khăn trong giai đoạn chuyển đổi từ DX sang giai đoạn Chuyển đổi mô hình kinh doanh.

Khi xem xét tầm nhìn và hướng phát triển DX, vấn đề đầu tiên nằm ở việc định nghĩa DX (những phòng ban nào, nghiệp vụ nào đã triển khai DX ngay từ đầu?) Chúng tôi định nghĩa DX bao gồm bốn khía cạnh, xác định các quan điểm nhất định để dễ dàng xác định các vấn đề cho từng công ty trong từng lĩnh vực.

EX （Chuyển đổi vận hành doanh nghiệp）
Chuyển đổi doanh nghiệp là lĩnh vực mà các công ty phân tích xem có bất kỳ vấn đề nào từ quan điểm cải cách kinh doanh trong doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực DX với mục đích cải thiện năng suất và động lực, cải cách phong cách làm việc… bằng cách sử dụng dữ liệu để góp phần tối đa hóa giá trị doanh nghiệp.

CX X （Chuyển đổi Trải nghiệm khách hàng）
Chuyển đổi Trải nghiệm khách hàng là lĩnh vực mà các công ty phân tích xem có bất kỳ vấn đề nào từ khía cạnh xây dựng lại mối quan hệ giữa khách hàng và công ty, số hóa các điểm tiếp xúc của khách hàng để chuyển đổi trải nghiệm khách hàng, cải cách phương pháp tiếp thị, v.v.

VC X （Chuyển đổi chuỗi giá trị）
Chuyển đổi chuỗi giá trị là lĩnh vực mà các công ty phân tích xem có bất kỳ vấn đề nào từ quan điểm của toàn bộ chuỗi giá trị để tạo ra các mô hình kinh doanh mới và tạo ra giá trị mới thông qua sự hợp tác giữa các ngành khác nhau, số hóa giữa các ngành hay không.

SX （Chuyển đổi xã hội）
Chuyển đổi xã hội là lĩnh vực mà các công ty phân tích xem có bất kỳ vấn đề nào từ quan điểm của các vấn đề xã hội như ESG, tính di động, những vấn đề sẽ được thảo luận rộng rãi trong tương lai và việc sử dụng kỹ thuật số để làm rõ mối quan hệ giữa những vấn đề này ảnh hưởng như thế nào đến giá trị doanh nghiệp.

DX cũng là một chương trình quản lý. Hãy tận dụng cơ hội này để cố gắng xác định các sáng kiến trong tương lai bằng cách đánh giá công ty từ bốn khía cạnh được mô tả ở trên.