Customer Insight Marketing(ABeam Customer Focus)

消費者インサイトに基づくマーケティングプロセス変革ソリューション

現代は高度成長期時代とは違い、「作れば売れる」という時代ではなくなった一方で、爆発的ヒットを飛ばす商品・サービスもあります。そのため消費者の隠れた消費者インサイト(潜在的ニーズ)を発見し、それに合わせて商品・サービスを開発し、キャンペーンを実施することが一層重要になっています。
アビームコンサルティングはCustomer Insight Marketing (CIM) を提供し、深い顧客理解と、それに基づく立案・実務を遂行する消費者インサイト主導のマーケティングを支援するとともに、必要なマーケティングプロセス変革を推進いたします。

ABeam Customer Focus

CIM の適用により
1)消費者自身も気づいていない消費者インサイトに着目した深い顧客理解
2)消費者インサイトに基づく顧客セグメント別マーケティング施策の立案・実施および円滑な実施のための仕組み変革
3)マーケティング ROI による施策の効果検証、検証に基づく施策・仕組みの継続的な改善活動を可能にします。

サイコグラフィックセグメンテーションによる深い顧客理解

消費者インサイトによる心理的反応の違いから消費者をセグメント分けすること(サイコグラフィックセグメンテーション)で、 顧客理解をより深めます。

消費者インサイトに基づく立案/実務遂行と実施プロセスの仕組み変革

CIM では、価値観別に分類したセグメントごとに精緻なニーズ分析を行い、マーケティング施策の立案・実施を行います。
さらに連動して、必要なマーケティング実施の仕組みを変革していきます。

施策の効果検証と施策/仕組みの改善活動

アビームコンサルティングの多様なマーケティング実務経験に基づいた、マーケティング ROI 算出のための多岐にわたるKPI( 主要標 ) ディクショナリーを提供します。またその結果を適切にフィードバックし、キャンペーン単位で見直しを図るのみならず、企業におけるマーケティング関連の仕組みを継続的に改善していくスキームも用意しています。

CIM のアプローチ

CIM を企業のマーケティング活動に適用することで、消費者インサイトによる深い顧客理解に基づいて商品・サービスを開発したマーケティングキャンペーンを立案・実施することが可能になります。さらにマーケティング実務の仕組みも消費者インサイトを基準に同並行で再編成していくことができます。

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