アビームコンサルティング、東京海上日動火災保険の人工衛星画像を活用した水災時の保険金支払いに関する取組みを支援　～人工衛星画像のAI解析により大規模な水災発生時の被害範囲・浸水の高さを特定～

アビームコンサルティング株式会社

　アビームコンサルティング株式会社（代表取締役社長 岩澤俊典、東京都千代田区、以下アビームコンサルティング）は、東京海上日動火災保険株式会社様(本社：東京都千代田区、取締役社長：北沢利文、以下「東京海上日動火災保険」) が、Orbital Insight, Inc.（本社：米国、カリフォルニア州、CEO：James Crawford、以下 「Orbital Insight」）を活用し、人工衛星で撮影された複数の画像を人工知能（AI）で解析することにより、大規模な水災が発生した際に保険金の支払い対象となる被害エリアを早期に把握し、保険契約者への迅速な保険金の支払いに繋げるために行った実証実験を支援しました。

1. 背景
　台風や豪雨などにより大規模な水災が発生した際に、被害の状況を確認する対応においては、保険会社の査定担当者や損害鑑定人が現地で立会調査を実施し、有無責を判断（*1）した上で、被害の状況の調査結果、現場の写真、被害額の見積書等に基づき、支払う保険金の額を算　定・精査し、保険金を支払います。
　　水災が発生した際は被害が広範囲に及ぶため、正確な被害エリアを早期に特定することが課題となります。また、査定担当者が1件1件立会調査を実施し、有無責の判断を行うことに一定の時間を要することから、保険金のお支払いまで一定程度の期間を要します。このように、大規模な水災発生時には相応の時間と人員を要することから、より迅速に被害の状況を確認するための体制を一層整備していく必要がありました。
　(*1) 保険金のお支払い対象となるかどうかを判断する作業です。水災時のお支払いの基準は、「地盤面から45cm以上の浸水、もしくは床上浸水」が条件となります。

2. 取り組みの概要
　東京海上日動火災保険様とアビームコンサルティングは、人工衛星画像のビッグデータ分析技術に強みを持つOrbital Insightと連携し、水災発生時の迅速な保険金の支払いに繋げるための実証実験を実施しました（実施期間は2017年7月～2018年3月）。保険金の迅速な支払いに向けて人工衛星画像とAIを活用する取組みは業界初の試みであり、世界でも珍しい取組みになります。
　Orbital Insightが提携する複数の企業から入手した可視光画像（*2）、SAR画像（*3）等の様々な衛星画像を組み合わせつつ、過去に発生した台風や水災被害における保険金の支払い実績（水災被害エリアの中で、どの範囲・エリアまでお支払いが行われたか等のデータ）も加えてAIによる解析を実施することで、水災範囲、浸水高等を推定しました。

＜衛星画像の例＞

　(*2) 衛星画像の種類の一つ。雲や地表面によって反射された太陽光を観測した画像です。
　(*3) 衛星画像の種類の一つ。雲を透過することができるレーダー画像です。
 

3. 期待効果と今後の取組み
　東京海上日動火災保険様は実証実験を実施した後、一部の水災被害への対応において人工衛星画像を利用しました。具体的には、画像から特定できる水災の被害エリアと、同社火災保険等の契約者の所在地情報を照らし合わせることで、同社にまだ被害の連絡のない契約者に対して保険金請求の案内を実施し、無事保険金を支払いできた事例がありました。
　上記のような取組みを通じて、衛星画像活用に関する精度向上を目指してきた結果、実験当初は被害エリアの範囲や浸水の高さの特定に１ヶ月程度を要していたものが、数日程度で把握できる体制が整いました。今後、本取組を実際の水災が発生した際に活用していくことで、以下の効果が期待できます。

（１） 人工衛星画像のAI解析によって、保険金の支払対象であることが確認できた損害に対して、立会調査等を行うことなく保険金を支払うことで、通常２～３週間程度を要する水災時の保険金の支払い期間を大幅に短縮し、被害に遭った保険契約者への迅速な保険金の支払いを実現します。
（２） 水災による被害範囲や浸水の高さを、数日程度で特定することで、損害サービス対応の品質向上が期待できます。具体的には、災害対応の方針を迅速に策定し、災害現場での損害サービス体制（立会調査要員の配置や損害査定体制）の早期決定や、保険契約者への漏れの無い保険金の案内等ができるようになります。

アビームコンサルティングは、東京海上日動火災保険様が取り組む最先端のテクノロジーを活用した企業価値向上を引き続き支援します。

以上

アビームコンサルティングは、アジアを中心とした海外ネットワークを通じ、それぞれの国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合マネジメントコンサルティングファームです。戦略、 BPR、IT、組織・人事、アウトソーシングなどの専門知識と、豊富な経験を持つ約 5,200 名のプロフェッショナルを有し、金融、製造、流通、エネルギー、情報通信、パブリックなどの分野を担う企業、組織に対し幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
ホームページ：https://www.abeam.com/jp/

アビームコンサルティング株式会社
経営企画グループ コーポレート・コミュニケーションユニット
シニアマネージャー 樺澤わかな 、千住英里
TEL：03-6700-8227、080-2003-1833  FAX: 03-6700-8145
E-mail: wkabasawa@abeam.com
　　　 esenju@abeam.com