「ボイスボットのユースケースと導入ポイント ー業務効率化と顧客接点強化によるDX推進ー」のご案内

カスタマーサポートを強化する最新デジタル技術として、音声認識を活用したボイスボットが昨今注目されています。
本セミナーでは、カスタマーサポートを取り巻く環境変化、ボイスボットの提供価値、デモンストレーション、ユースケース、導入時の対応ポイント等をテーマに、業務効率化と顧客接点強化の観点から、ボイスボットの可能性についてご案内します。

みなさまのご参加をお待ちしております。

プログラム

10:00~10:15 カスタマーサポートを取り巻く環境変化
       アビームコンサルティング株式会社 金融ビジネスユニット マネージャー 内田 悠介
       アビームコンサルティング株式会社 デジタルプロセスビジネスユニット CRMセクター
    シニアコンサルタント 姚 卿

10:15~10:35 ボイスボットのご紹介
       株式会社ソフトフロントジャパン セールス&マーケティンググループ マネージャー 前田 兼孝

10:35~10:45 ボイスボットのユースケースとCRM全体設計
       アビームコンサルティング株式会社 金融ビジネスユニット マネージャー 内田 悠介
       アビームコンサルティング株式会社 デジタルプロセスビジネスユニット CRMセクター
    シニアコンサルタント 姚 卿

10:45~10:55 質疑応答

10:55~11:00 クロージング

日時:2022年6月22日(水)10:00~11:00
会場:オンライン
主催:アビームコンサルティング株式会社、株式会社ソフトフロントジャパン
参加費:無料(事前登録制)

 

詳細はこちら>>
https://www11.webcas.net/form/pub/abeam/voicebot_seminar

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