ITオペレーション管理

【サービス紹介】

ITオペレーション管理とは、IT戦略の実現に向けてIT部門の個々の業務を可視化し、着実に実行させるための管理業務と、効率的または効果的に実行させるための支援系業務の総称です。
アビームコンサルティングは、多様化・複雑化するIT業務全体をマネジメントするプロセスを整備し、IT部門運営を総合的に支援します。

【背景とねらい】

IT戦略の実現を成功に導くためには、スケジュールや対象などが異なる複数のIT施策を管理・調整し、成果に結び付けていく必要があります。その一方、情報漏えい対策、災害対策、コンプライアンス対応など、IT部門として実施すべき業務も着実に実行する必要があります。
そこでIT部門は、すべてのIT業務を効率的、または効果的に実行するため、ITオペレーション管理の整備が必要です。

図:ITオペレーション管理とは

【成功へのポイント】

IT戦略を実現するためには、戦略に基づいた個別のIT施策を計画し、IT部門の業務として具体化します。
つぎに、個々のIT施策を成果に結びつけるため、各施策の実行状況をモニタリングするとともに効果測定、改善活動を実施します。そしてIT戦略から個々のIT施策を計画し、モニタリング/ 評価を実施するIT業務そのものの標準プロセス、判断基準もまた、整備する必要があります。

図:ITオペレーション管理成功へのポイント

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