不動産業界における価値ある顧客体験の創出

顧客体験の集約・統合・分析・還元による魅力ある街づくり構想

近年、生活様式や行動様式の多様化・高度化に加え、ニューノーマル時代における新たな生活様式への対応など、顧客の価値基準は短いサイクルで大きく変化しています。不動産業界においても「住まう」「働く」「遊ぶ」「滞在する」といった空間の境界線がリモートワーク等の定着も相まってこれまで以上に曖昧になっているため、行動の背景にある思考や感情をリアルタイムにつかみ、一人ひとりに還元することが魅力ある街づくりにつながります。
アビームコンサルティングは「Customer Experience Integration」として顧客分析とターゲティング、オペレーションの設計、IT基盤の導入までトータルで顧客接点構築を支援し、「コンパクトシティ」「スマートシティ」の実現に貢献します。

関連実績

株式会社じぶん銀行様 一人ひとりの顧客と強い絆を結ぶためのCRM高度化支援

  • スマートフォンをメインチャネルに付加価値の高いユーザーエクスペリエンス(UX)をお客様一人ひとりに提供し、One to Oneのマーケティングを実践、顧客獲得を実現。

関連ソリューション

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