グローバル競争力強化に向けた新たな顧客体験の提供とブランドの再構築

少子高齢化や大手小売のSPA(製造小売業)化などにより、とりわけスポーツ用品やインナーウェアなど機能性の高い特徴をもつ商品の販売競争は激化しています。さらに消費者ニーズ・チャネルの多様化により、商品・サービスの魅力や価格のみでの価値訴求は限界にきており、消費者の価値観やライフスタイルにアプローチする顧客行動特性に応じたサービスの強化が求められます。また、市場が成熟した国内では需要縮小が見込まれる中、グローバルビジネスの強化が急務です。顧客が商品・サービスを購入した時点のみならず、購入前の検討段階から購入後のサポートまでの全てのプロセスを対象とした顧客体験の向上を目指し、グローバルにおけるブランドの再構築、リブランディングを進め、国際競争力を強化していく必要があります。

アビームコンサルティングは、消費財メーカーが直面する顧客体験の強化とグローバルビジネスの強化を、豊富なグローバルビジネス知見と幅広いネットワークにより支援します。

関連実績

スポーツ用品会社様 グローバルマスタ管理基盤構築

  • グローバル8拠点を対象として、商品・得意先を管理する基盤を構築

スポーツ用品会社様 ERP導入支援

  • パッケージ選定から、ユーザー部門とベンダーの調整、プロジェクト進捗・課題管理など、PMOとしてERP導入を支援

保安用品会社様 BtoBコマース導入支援

  • システムグランドデザイン、要件定義により、グループ横串のビジネスプロセスの構築を支援

関連ソリューション

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