予測型分析を活用したCRM施策高度化支援サービス

ABeam Customer Intelligence

昨今、データマイニングや機械学習といったテクノロジーの活用が最先端の取り組みとして改めて脚光を浴びているのは、IT技術の進化・低コスト化により、飛躍的に増大したデータ流通量を誰もが扱いやすい環境へと整備が進んできたことに加え、複雑化する顧客の消費行動プロセスに対応するために従来のBI型分析とは異なる新たなアプローチの必要性が認識されてきたことが背景あります。

アビームコンサルティングでは、データマイニングや機械学習等の最先端のテクノロジーを活用し、従来のBI型分析が実現する「見る、知る」を超えた、具体的な改善アクションに繋がる「予測」を実現する高度な予測型分析の提供により、企業のCRM施策の精度向上をご支援します。

施策効果の最大化に繋がる予測型分析

予測型分析は、BI型分析とは異なるアプローチから将来の予測を実現することで、具体的な施策展開やその効果の最大化に向けたプロアクティブな意思決定の支援を可能とします。CRM施策の精度を向上させるためには、こうした高度な予測テクノロジーの活用が不可欠となっています。

施策効果の最大化に繋がる予測型分析

予測型分析のCRM施策への適用例

予測型分析は、マーケティング、営業、カスタマーサービス領域における各種CRM施策の最適化や、施策実施におけるROIの最大化を強力にサポートする手法であり、様々な業種への適用が可能です。

予測型分析のCRM施策への適用例

予測型分析のアプローチ(分析テーマ例:販促キャンペーン効果の最大化)

過去データの学習から、販促キャンペーンに反応する顧客の特徴をモデル(数式)化することで精度の高い見込顧客のターゲティングを実現し、施策効果の最大化に繋げます。

予測型分析のアプローチ(分析テーマ例:販促キャンペーン効果の最大化)

予測型分析の実用化に向けたアビームのアプローチ

具体的な成果を生み出す施策の開発と実用化に向けて、予測型分析の実践と有効性の検証(PoC)を通じて、本格運用に展開させる段階的なアプローチを推奨しています。

予測型分析の実用化に向けたアビームのアプローチ

アビームの優位性

予測型分析における豊富な成功事例、独自の方法論、最新のテクノロジー、Analytics領域の専門コンサルタントを有機的に組み合わせ、企業のデータ活用高度化を強力にサポートします。

アビームの優位性

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