アビームコンサルティング、VR技術を活用し
ネクステージの新たな顧客体験創出を支援
~臨場感ある新たな購買体験を支援するソリューション
「Virtual Showroom Solution」を提供~

アビームコンサルティング株式会社 

 

 アビームコンサルティング株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:岩澤 俊典、以下:アビームコンサルティング)は株式会社ネクステージ(本社:愛知県名古屋市、代表取締役社長:広田 靖治、以下ネクステージ)が取り組む顧客満足度のさらなる向上を支援するため、VR技術を活用し新たな顧客体験を創出するソリューション「Virtual Showroom Solution」(※1)を提供しました。VR技術を活用した取り組みは、中古車販売店の販促業務に導入される国内初の事例となり(※2)、同社が展開する中古車販売店”UNIVERSE名古屋”に本日より導入されます。

【プロジェクトの背景】
 ネクステージは中古車販売から新車販売、更には、保険・整備・点検・車検・買取まで、カーライフのさまざまなステージでサービスを提供する自動車販売会社です。お客様の多様なニーズに応えるため、ウェブ上での在庫車両の情報開示や実店舗での在庫バリエーションの拡大など様々な取り組みを進めてきました。今回のプロジェクトでは、近年実用化が進みつつあるVR技術を活用し他店舗の在庫を実物大で投影することで、店頭で車両状態の確認ができる仕組みを導入し、新たな購買体験の提供によりさらなる顧客満足の向上を目指しました。本ソリューションはUNIVERSE名古屋にて導入後、順次ネクステージ各店舗へ拡大予定です。

【特徴】
 今回の取り組みでは、展示スペースに限りのある販売店舗において、顧客のさらなる満足度を高めるための施策として、アビームコンサルティングが提供する「Virtual Showroom Solution」が採用されました。UNIVERSE名古屋にVR視聴機材を設置、あらかじめ登録した他店舗の在庫車両の映像をVR空間に投影し、同店に足を運んだお客様が一点一点状態の異なる中古車の色合いや形状、内装の雰囲気を実物大で確認できるようにすることで、実物を他店舗から取り寄せる際のタイムラグや機会ロスの減少を目指しています。

【アビームコンサルティングの役割】
 アビームコンサルティングは、本ソリューションの導入、コンテンツ作成、店舗における販売業務プロセス改革までを一貫して支援しました。様々な企業や組織に対し顧客戦略や業務改革をはじめ幅広いコンサルティングサービスを提供してきたノウハウと、最新のデジタルテクノロジーやデータ活用に関する知見を結集し、ネクステージが取り組む新たな顧客体験の創出に貢献しました。

 今後もアビームコンサルティングは豊富な業務知見と最新のデジタル技術を活用したソリューションの提供により、ネクステージの企業価値向上に貢献していきます。

 

※1 「Virtual Showroom Solution」の詳細は以下をご参照ください。
   URL https://www.abeam.com/jp/ja/expertise/SL250

※2 車両の内装のみならず、外装まで含めた実物サイズをVR専用ゴーグルを用いて体感できる点において国内初となります。
 

以上

  • ※ アビーム、ABeam及びそのロゴは、アビームコンサルティング株式会社の日本その他の国における登録商標です。

  • ※ 本文に記載されている会社名及び製品名は各社の商号、商標または登録商標です。

アビームコンサルティング株式会社について

アビームコンサルティングは、アジアを中心とした海外ネットワークを通じ、それぞれの国や地域に即したグローバル・サービスを提供している総合マネジメントコンサルティングファームです。戦略、 BPR、IT、組織・人事、アウトソーシングなどの専門知識と、豊富な経験を持つ約 5,200 名のプロフェッショナルを有し、金融、製造、流通、エネルギー、情報通信、パブリックなどの分野を担う企業、組織に対し幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
ホームページ:https://www.abeam.com/jp/

本件に関するお問い合わせ

アビームコンサルティング株式会社
経営企画グループ コーポレート・コミュニケーションユニット
シニアマネージャー 樺澤わかな、千住英里
TEL:03-6700-8227、080-2003-1833 FAX: 03-6700-8145 
E-mail:wkabasawa@abeam.com , esenju@abeam.com
 

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