「ボイスボットのユースケースと導入ポイント ー業務効率化と顧客接点強化によるDX推進ー」のご案内

カスタマーサポートを強化する最新デジタル技術として、音声認識を活用したボイスボットが昨今注目されています。
本セミナーでは、カスタマーサポートを取り巻く環境変化、ボイスボットの提供価値、デモンストレーション、ユースケース、導入時の対応ポイント等をテーマに、業務効率化と顧客接点強化の観点から、ボイスボットの可能性についてご案内します。

みなさまのご参加をお待ちしております。

プログラム

10:00～10:15 カスタマーサポートを取り巻く環境変化
    　　　アビームコンサルティング株式会社 金融ビジネスユニット マネージャー 内田 悠介
    　　　アビームコンサルティング株式会社 デジタルプロセスビジネスユニット CRMセクター
　　　　シニアコンサルタント 姚 卿

10:15～10:35 ボイスボットのご紹介
    　　　株式会社ソフトフロントジャパン セールス＆マーケティンググループ マネージャー 前田 兼孝

10:35～10:45 ボイスボットのユースケースとCRM全体設計
    　　　アビームコンサルティング株式会社 金融ビジネスユニット マネージャー 内田 悠介
    　　　アビームコンサルティング株式会社 デジタルプロセスビジネスユニット CRMセクター
　　　　シニアコンサルタント 姚 卿

10:45～10:55 質疑応答

10:55～11:00 クロージング

日時：2022年6月22日（水）10:00～11:00
会場：オンライン
主催：アビームコンサルティング株式会社、株式会社ソフトフロントジャパン
参加費：無料（事前登録制）

本セミナーは定員に達したため、申し込み受付を終了させていただきました。