Customer Engagement

パーソナライズされた「顧客経験」を、デジタル/リアルを融合させながら実現する

デジタル化の進展により市場の多様性はますます進み、保険会社においても、保険商品の内容や価格のみで顧客を惹きつけ続けることは困難であり、従来以上に、顧客を理解し、より良い「経験」を提供することが求められています。


アビームコンサルティングは、保険会社の内外に蓄積されたデータの分析を通じ、保険会社が一人ひとりの顧客に最適な経験を提供していく仕組みづくりを支援します。

関連実績

生命保険
会社様
カスタマーエクスペリエンス 分析支援

  • 顧客が、保険会社と、どのような接点で、どのような経験をし、どう感じて、次の行動に移っていくのかを分析し、自社が改善すべき課題を抽出

生命保険
会社様
マーケティングオートメーション体制構築支援

  • カスタマーエクスペリエンスに関する分析結果に基づき、オートメーション化できるマーケティング活動を見出し、実行する体制を構築

損害保険
会社様
次世代オウンドメディア 構築支援

  • 顧客の経験や嗜好に関する情報を一元管理し、最適なメディアからパーソナライズされたコンテンツを配信していく仕組みを構築

関連ソリューション

page top