アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）

2000年、アフラックでは新経理システム構築のプロジェクトがスタートした。
それは単なるシステムの構築ではなく、同時にBPRを実現するというものであった。
2003年、フェーズIIがスタート。 これは当時ではまだ一般的ではなかった経費のキャッシュレス化を目指したもので、対象ユーザーは全社員（当時約3,000人）。現場への浸透は困難を極めた。成功の鍵は意識改革をも促す、チェンジマネージメントチームの働きだった。