消費者のコミュニケーション・購買チャネルのオンライン化に対するデジタル活用とイノベーション創出

昨今、コミュニケーションや購買チャネルの主体はオフラインからオンラインに移行しつつあります。こうした変化は、従来のコミュニケーションツール・環境に求める役割にも変化をもたらしています。さらに新型コロナウイルスのパンデミックにより巣ごもり消費の増加が顕著である玩具や楽器業界では、大きな変革が必要となってきています。特にゲームや音楽といったそれらを媒介する商品・サービスそのものの在り方を含め、消費財メーカーはデジタル技術を活用しユーザの反応をリアルタイムに把握しながら、その期待を商品・サービス、コミュニケーションツールに迅速にアップデートしていくことが必要となります。一方で、デジタルテクノロジーの進化は、メタバース（仮想共有空間）で新たなビジネスも現実味を帯びてきました。デジタルテクノロジーの活用によるイノベーションの創出は、ユーザの期待値を超え、今後の競争優位性の源泉となっていきます。

アビームコンサルティングは、消費財メーカーが直面するデジタルテクノロジーの活用によるイノベーションの創出を、先進のデジタルテクノロジー知見・経験により支援します。