グループ経営が定着するにつれ、企業価値を向上させるには個別企業レベルの業務改善を繰り返すだけでは、もはや十分といえなくなっています。企業グループ全体で、事業推進組織、人材、業務プロセス、情報システムといった経営基盤を統合し、継続的に最適化することが不可欠だからです。このグループ経営のあり方に関する処方箋として、近年グループ内で共通する業務を集約し標準的なサービス形態で実施するシェアードサービスを導入しようとする動きが広がっています。
アビームコンサルティングは、日本国内のシェアードサービス導入事例について、大規模なアンケートを基にしたリサーチを行い、各社の成功要因、不成功要因分析を実施しました。そのリサーチに基づいたノウハウと、ビジネスへの洞察力、IT関連の幅広い知識を有するコンサルタントが、効率的なグループ経営を実現するためのシェアードサービス導入・改善サービスを提供しています。
特に企業グループで共通業務を集約するサービススキームの検討、シェアードサービスセンターの設立計画の立案、サービス導入支援及びパフォーマンスレビューからなる定着化のノウハウなどを体系的にフレームワーク化し、グループ経営を最適化する事業構造を実現するサービスを提供しています。
また、既にシェアードサービスセンターを設立したが、思うような成果がでていない企業に対し、改善プランを短期に構築するサービスも提供しています。

シェアードサービス導入のフレームワーク

改革によって生じるリスクを最小化しつつ、確実に目的を達成するためには、実績がある確かなフレームワークに則って計画的にプロジェクトを推進することが重要です。アビームコンサルティングの導入フレームワークでは次の5つのフェーズで段階的に導入を支援します。

基本構想フェーズ

シェアードサービスの導入目的と将来像（業務プロセス、システム、組織・要員）、投資対効果、さらに段階的な拡張を実施する上での全体のマイルストーンを明確にします。

設計/開発フェーズ

実行計画をもとにパイロットのシェアードサービスセンターを立ち上げる準備を行います。コア要員の追加選定や人事異動、ファシリティの構築、ITの開発等を行います。また、プロセスの詳細化も進めます。

パイロットフェーズ

実際にシェアードサービスセンターを立ち上げ、限定された範囲の企業及び業務でパイロットを実施。この段階で確実に問題点の解消を図るとともに、業務の負荷分析と要員見積の精度を高めます。

導入フェーズ

導入計画に基づき対象範囲への円滑な導入を行います。

評価/改善フェーズ

当初の改革目標に対する評価を行い、改善点や更なる改革目標を抽出します。

アビームコンサルティングのアプローチ

戦略・目的、業務プロセス、システム、組織・要員、プロジェクト管理の視点から、整合性を持った効率的なアプローチを用いてシェアードサービスの導入を実現していきます。

シェアードサービス短期診断サービス

サービスの特徴

シェアードサービス短期診断サービスとは、1_新規にシェアードサービス導入を検討されている企業、2_シェアードサービスを導入したが、想定効果がでていない企業に向け、短期間で方向性を示し、意思決定の判断材料を提供するためのパッケージサービスです。

新規導入を検討中の企業が抱える悩み
  • どのように進めれば良いか解らない
  • グループが小規模なため効果に疑問
  • 検討工数やノウハウ不足で検討が進まない
  • 組織の壁や抵抗勢力が多い
SSC設立済みの企業が抱える悩み
  • 思うように導入会社を増やせない
  • コストが下がらない
  • 社員のモチベーションが低下している
  • ベンチマーク不足で目標設定が困難

サービスの内容

シェアードサービス短期診断サービスでは、新規導入向けと設立済企業向けを用意。アンケートやヒアリングを中心に現状調査を行い、将来モデル及び改革テーマを、現状調査と本来あるべきシェアードサービスとのギャップから抽出します。主な成果物は、「アンケート結果分析」、「課題一覧」、「改革施策一覧」、「投資対効果分析」、「実行計画」などです。

リサーチレポートのご紹介

日本型シェアードサービスの成功要因　〜　導入企業ベンチマーク分析　〜

2005年8月に国内の主要企業に対してシェアードサービス導入の実態調査を行い、導入効果を上げている企業と上げていない企業とではどこに違いがあるのか、導入するにあたって重要なポイントや陥りやすい落とし穴はどこにあるのか等について調査・分析を行いました。これに基づき、日本型シェアードサービスの成功要因を導き出しました。

調査概要

約50社のシェアードサービス導入済み企業に対して、シェアードサービス導入の概況、展開状況、目標達成度、削減効果、プロジェクト推進方法、業務プロセス、人・組織、システム、運営状況等について詳細に質問し、シェアードサービスの導入実態を把握。

調査レポート概要
  • シェアードサービス導入の実態
  • 削減効果と進捗状況
  • シェアードサービス成功度分析
  • 成功企業と不成功企業の比較・分析
  • ベストプラクティス分析
  • 回答企業のポジショニング分析